安心のサポート体制
ご購入者様向けサポート窓口（無料サポート）
動画講座の内容についてサポートを受けられます。
「【Desi-Web】講座コース問合せ」フォームから問い合わせ内容をご入力の上、ご利用ください。
ご利用条件
- ご質問はご購入された動画講座に関する内容に限定されます。（対象のソフトウェアで講座内容に関するご質問のみ）
- サポート期間はご購入された動画講座の視聴期間（120日間）のみです。
※2021年3月23日購入分以降 90日→120日に変更させていただきました。 - ご購入されたご本人様のみがご利用可能です。
※動画講座のサポート以外のお問い合わせの場合には「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
Too CARE for Adobe Creative Cloud（有料サービス）
講座受講後も安心。Adobe Creative Cloudのサポートメニューをご用意
Tooサポートセンターとの専用回線（ナビダイヤル）で、電話サポートいたします。
わかりづらい設定、登録、管理、操作等、Creative Cloud導入のお困りごとを、Tooの専任スタッフが丁寧にサポートします。講座受講後も安心です。（有料サービス）
Adobe Creative Cloud導入運用支援
Adobe Creative Cloudの導入時のVIP登録、利用者の割りあてやインストールの手順・方法を助言致します。その内容に応じて、お客様のMac画面を見せていただきおこなうリモートサポートや、弊社Webサイトの「サポートFAQ（よくある質問）」を用いた助言をおこないます。対応時間外や電話では意思疎通が難しい場合などは、メールを利用した対応もおこないます。
ソフトウェア操作サポート
ソフトウェアの操作がわからない場合、その操作方法についてご質問にお答えします※1。その内容に応じて、お客様のMac画面を見せていただきおこなうリモートサポートや「サポートFAQ（よくある質問）」を用いた助言のほか、適切な問合せ先のご案内をおこないます。また、対応時間外や電話では意思疎通が難しい場合などは、メールを利用した対応もおこないます。
※1 原則マニュアルに記載されている範囲とさせていただきます。